Росреестр планирует создать цифровую платформу для предоставления госуслуг по принципу «одного окна»

Росреестр занялся перестройкой бизнес-процессов с опорой на выявленные и проанализированные «боли» заявителей в работе с ведомством, сообщила пресс-служба Росреестра.

«Росреестр проводит комплексный анализ клиентского пути для выявления и устранения «болевых точек» заявителей с целью повышения качества предоставления государственных услуг», — заявила замруководителя ведомства Елена Мартынова.

В частности, планируется создать цифровую платформу для предоставления госуслуг в электронном виде по принципу «одного окна». Для этого процесс взаимодействия людей с ведомством был досконально проанализирован, выявлено более 120 «болей» заявителей. Эти данные будут учтены при выстраивании новой модели оказания услуг.

«Мы в буквальном смысле прошли «ногами» все процессы получения услуг в режиме реального времени. Такую работу мы продолжим и в других территориальных органах для включения в детальные дорожные карты и стратегию Росреестра», — сказала Мартынова.

По ее словам, в московское управление Росреестра каждый месяц обращается 6,5 тыс. человек, около 45% заявлений подают в электронном виде.

Источник: ИНТЕРФАКС-НЕДВИЖИМОСТЬ